Allgemeine Geschäftsbedingungen

Überblick

Willkommen auf der offiziellen 11croco-Website (die „Website“). Durch die Nutzung, den Zugriff oder die Erstellung eines Kontos auf dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Bitte prüfen Sie alle Abschnitte sorgfältig, um Ihre Pflichten und Rechte zu verstehen. Die Nutzung der Services stellt eine vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen Bedingungen dar.

Teilnahmevoraussetzungen & Registrierung

Um die von 11croco bereitgestellten Glücksspiel-Services zu nutzen, müssen Sie mindestens das in Österreich geltende Glücksspiel-Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben. Die Erstellung eines Kontos mit falschen oder unvollständigen Angaben kann zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Registrierungsdaten aktuell zu halten und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Pflichten zur Identitätsprüfung

11croco kann zur Betrugs- und Geldwäscheprävention (AML/CFT) sowie zur Einhaltung geltender Gesetze die Verifizierung Ihrer Identität anfordern, einschließlich eines amtlichen Lichtbildausweises, eines Adressnachweises und/oder weiterer relevanter Angaben.

Kontoeröffnung, Sperre & Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede Kontoanmeldung anzunehmen oder abzulehnen. Aktive Konten können bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Betrugsverdacht, Manipulationsversuchen der Plattform oder auf rechtmäßige Anordnung zuständiger Behörden vorübergehend gesperrt oder geschlossen werden.

Freiwillige Kontoschließung

Sie können jederzeit die Schließung Ihres Kontos beantragen, indem Sie unseren Support unter info@11croco.Casino kontaktieren. Nach Prüfung Ihrer Anfrage wird das Konto geschlossen; verbleibende Guthaben werden im Einklang mit diesen Bedingungen und vorbehaltlich erforderlicher Verifizierungen abgewickelt.

Datenschutz & Privatsphäre

Mit dem Zugriff auf die Plattform bestätigen Sie, unsere Datenschutzerklärung gelesen zu haben, und willigen in die Verarbeitung personenbezogener Daten ausschließlich zu servicebezogenen Zwecken ein – im Einklang mit geltendem Recht (insb. DSGVO) und unter angemessenen Vertraulichkeitsschutzmaßnahmen.

Einzahlungs- & Auszahlungsregeln

11croco bietet in Österreich gängige Ein- und Auszahlungsmethoden an, darunter Bankkarten, eps/SOFORT (Klarna) für Einzahlungen, SEPA-Überweisungen, gängige E-Wallets sowie – sofern angeboten – Kryptowährungen (z. B. via CoinsPaid). Mindest- und Höchstbeträge für Transaktionen werden im Bereich „Einzahlungen & Auszahlungen“ der Website ausgewiesen. Bei Verdacht auf Verstöße gegen AML/CFT-Vorgaben können Gelder vorübergehend zurückgehalten werden, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Verifizierung bei Auszahlungen

Alle Auszahlungsanträge können zusätzlichen Prüfungen unterliegen. Zum Schutz vor Betrug und Geldwäsche kann vor Freigabe einer Auszahlung ein Identitätsnachweis sowie – falls relevant – ein Eigentumsnachweis für die verwendete Zahlungsmethode verlangt werden.

Kontostand & Gebühren

Die Gelder auf Ihrem Spielerkonto bleiben Ihr Eigentum, außer in Fällen von Betrug oder Verstößen gegen diese Bedingungen. 11croco erhebt für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen keine eigenen Gebühren; Ihr Zahlungsdienstleister kann jedoch eigene Entgelte berechnen.

BONI & PROMOTIONEN

Registrierte Nutzer können Promotions wie Willkommensboni, Freispiele, Cashback und weitere Vorteile in Anspruch nehmen. Die jeweiligen Bedingungen – z. B. Umsatzanforderungen, Mindestbeträge, teilnahmeberechtigte Spiele und Fristen – sind auf der Promotions-Seite detailliert beschrieben. 11croco behält sich das Recht vor, Promotions jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.

Bonusmissbrauch

Missbrauch oder unrechtmäßige Nutzung von Promotions kann zur Stornierung von Boni und zur Sperrung des Kontos führen.

Spielregeln & Nutzerverantwortung

Sie sind dafür verantwortlich, die Regeln der einzelnen Spiele zu kennen und die Plattform ordnungsgemäß zu nutzen. Manipulationen, Betrugsversuche oder die Verwendung von Drittsoftware zur Erlangung unlauterer Vorteile sind strikt untersagt und können zur Kontosperre sowie zum Verfall von Gewinnen führen.

Beschränkungen & Haftung

Nutzer erkennen an, dass Glücksspiel finanzielle Risiken birgt. 11croco haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus persönlichen Spielentscheidungen resultieren. Jede Haftung von 11croco ist – unabhängig von der Ursache – auf den Betrag des Guthabens auf dem Spielerkonto beschränkt.

Kündigung der Vereinbarung

Vertragsbeziehungen können bei Verstößen gegen diese Bedingungen, missbräuchlicher Nutzung der Plattform oder bei nicht möglicher Identitätsverifizierung unterbrochen oder beendet werden – ohne Anspruch auf Entschädigung. Bei schwerwiegenden Streitigkeiten oder rechtlichen Ermittlungen kann das betreffende Konto dauerhaft gesperrt werden.

Urheberrecht & geistiges Eigentum

Sämtliche Materialien – einschließlich Logos, Software, Texte und Bilder – sind Eigentum von 11croco und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht kopiert oder genutzt werden. Verstöße gegen diese Bestimmungen können weitere rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

11croco behält sich vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu ändern, zu aktualisieren und/oder anzupassen. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig auf aktuelle Informationen zu prüfen.

Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht. Soweit gesetzlich zulässig, werden ungelöste Streitigkeiten vor den nach den einschlägigen Zuständigkeitsregeln zuständigen Gerichten ausgetragen. Nichts in diesem Abschnitt beschränkt zwingende verbraucherschutzrechtliche Ansprüche, die Ihnen nach österreichischem Recht zustehen.

Kontakt & Support

Für Rückfragen, weitere Informationen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@11croco.Casino. Wir bearbeiten alle Anliegen umgehend und professionell.